Conditions de ventes

1. La réservation

Est considérée comme réservation individuelle, toute réservation contenant au maximum neuf (9) passagers dans le même PNR. Une réservation groupe comprend au minimum 10 PAX. Tous les passagers figurant dans un même PNR devront avoir le même itinéraire ainsi que la même classe de réservation. Il est à noter que les réservations de groupes ne sont pas applicables sur les vols NRT.

Les éléments indispensables pour chaque PNR sont :

• Le/les nom(s) du (des) passage(s) ;
• Les segments vol ;
• 2 Les contacts ;
• La date limite d’émission ;
• Le numéro d’abonné quand applicable (pour les passagers abonnés FF).

Seules les réservations avec billets sont considérées comme confirmées.

1.1 Nom du passager

Le(s) nom(s) et prénom(s) du/des passagers doivent être introduits dans le système de réservation, tels qu’ils apparaissent sur la pièce d’identité du voyageur. En cas de non-conformité, la compagnie se réserve le droit de ne pas honorer ledit billet ;

Si le voyageur est mineur, il faut le préciser : CHD (2 à 11 ans), INF (moins de 2 ans). La réservation devra mentionner le genre / et ou titre du voyageur. Exemple : Monsieur (Mr), Madame (MRS ou Mme), Mademoiselle (Miss), Docteur (Dr), etc…

2. Les segments vol

- Les segments vols peuvent être : un aller simple (OW), un aller-retour (RT) ou un segment OPEN ;

- Les segments vols sont soumis aux restrictions liées au tarif ;

- Le temps minimum de connexion est déterminé par les autorités aéroportuaires et la compagnie aérienne. En cas de billets séparés (ce qui est fortement déconseillé), s’assurer que ce temps minimum entre les deux vols est respecté (1h pour les vols nationaux au Gabon) ;

- Les connections vendues sur deux billets séparés n’engagent nullement la compagnie qui ne sera pas tenue de prendre en charge lesdits passagers en cas de non possibilité de continuation du voyage ;

- Les seules situations permettant de traiter séparément des segments mariés sont celles où la compagnie est responsable du non-respect de l’itinéraire tel qu’il avait été réservé.

3. Le contact

Au cours de la réservation, l’agent de vente a pour obligation de demander au passager son contact personnel. En cas de refus de ce dernier, l’agent de vente devra le mentionner dans le PNR. Les contacts des passagers devront être introduits en supplément sous le modèle de SSR tel que mentionné ci-après :

• SSR CTCM (Special Service Request – Customer Contact Mobile Telephone)
• SSR CTCE (Special Service Request – Customer Contact E-mail)
• SSR CTCR (Special Service Request – Customer Contact Refused)  

Les agences de voyages doivent en plus mentionner leurs contacts y compris ceux dédiés aux cas d’urgence (hors heures légales de travail) en addition des contacts du/des voyageur(s).

4. Time limit (TL) (Option de date d’émission du billet)

L’option d’émission devra se conformer aux conditions tarifaires. Chez National Régional Transport (NRT), l’émission du titre de transport se fait à la réservation.

NRT se réserve le droit d’annuler sans préavis, toute réservation sans billet.